当网站在手机端失去客户时，可能的原因是多方面的，包括但不限于以下几点：

1. 移动端适配不佳：网站没有针对手机屏幕尺寸和分辨率进行优化，导致用户在手机端浏览时体验不佳，如字体过小、排版混乱、图片加载慢等。

2. 导航和交互设计复杂：移动端网站的导航应当简洁明了，易于操作。如果导航复杂、操作不便，用户可能会因为找不到所需信息或操作繁琐而放弃访问。

3. 加载速度慢：手机网络环境相比电脑可能更不稳定，且手机用户往往对加载速度有更高要求。如果网站加载速度过慢，用户可能会失去耐心并离开。

4. 内容不相关或质量不高：移动端用户往往有更明确的需求和目的，如果网站内容无法满足用户需求或质量不高，用户将不会继续浏览。

5. 技术问题：如技术故障、性能不稳定等，也会导致用户流失。

优化手机端网站建设对于提升转化率具有关键作用，主要体现在以下几个方面：

1. 提升用户体验：通过优化移动端适配、简化导航和交互设计、提高加载速度等措施，可以显著提升用户在手机端浏览网站时的体验。良好的用户体验能够增加用户粘性，提高用户满意度，从而促进转化。

2. 提高访问量：优化后的手机端网站能够更好地适应移动设备的特点，提高搜索引擎排名，从而吸引更多用户访问。同时，通过社交媒体等渠道推广移动端网站，也能进一步增加访问量。

3. 精准营销：通过数据分析用户行为，可以了解用户的兴趣和需求，从而实现精准营销。在移动端网站上推送个性化内容或广告，能够更精准地触达目标用户，提高转化率。

4. 促进购买决策：对于电商类网站而言，优化手机端网站还能够促进用户购买决策。通过简化购买流程、提供安全的支付方式、展示用户评价等措施，可以消除用户的购买顾虑，提高购买转化率。

具体来说，优化手机端网站建设可以包括以下几个方面：

• 响应式设计：确保网站能够自适应不同尺寸和分辨率的手机屏幕。

• 简化导航：减少菜单层级和选项数量，使导航更加直观和易用。

• 优化加载速度：压缩图片大小、优化代码、使用CDN等技术手段提高加载速度。

• 提供个性化内容：根据用户的行为和兴趣推送相关内容或广告。

• 增强互动性：集成社交媒体分享、在线客服等功能增强用户互动体验。

综上所述，优化手机端网站建设对于提升转化率具有至关重要的作用。通过提升用户体验、增加访问量、实现精准营销和促进购买决策等措施，可以显著提高网站的转化率和盈利能力。