微信公众号菜单栏改版设计：用好这五类布局，让用户来了不想走

咱们先聊聊一个常见的场景：你关注了一个公众号，对它有点兴趣，点进它的主页。你会看到什么？除了最上面几篇推文，最显眼、最固定的就是底部那排菜单栏了。

很多公众号运营者花大力气写文章、做推广，把用户吸引来了，却忽略了菜单栏这个“自家客厅的门面”。菜单栏设计得不好，用户点进来两秒钟，找不到想要的东西，扭头就走，之前的功夫白费了。设计得好，就像给用户铺好了红地毯，指好了路，不仅能让他立刻找到想要的，还能让他发现更多惊喜，心甘情愿地多逛一会儿，停留时长自然就上去了。

今天我们就用大白话，拆解五种能让用户停留时长显著提升的菜单栏内容布局思路。记住，目标不是塞满东西，而是让用户用最少的点击、最快的速度，获得最大的价值。

第一类布局：服务中心型——让用户的问题，立刻有答案

这是最基础、也最实用的一种布局。核心思想是：假设用户是带着明确目的来的，我要用最短路径满足他。

想想看，用户点开你的菜单，最常想做的事是什么？

• 如果你是服务号，提供某种服务，用户可能想“查订单”、“联系客服”、“预约时间”。

• 如果你是提供实用信息的，用户可能想“看历史精华文章”、“下载某个资料”、“了解你们的服务价格”。

设计要点：

1. 直接了当，不说废话：菜单名称要像路标一样清晰。“在线预约”、“价格一览”、“联系我們”、“常见问题”。避免用“点点这里”或者模糊的词汇。

2. 把最高频的需求放在一级菜单：最好让用户点一下就能直达核心服务。比如，“查订单”这种最高频操作，可以直接作为一级菜单项，点击直接跳转查询页面，而不是先点“我的服务”，再点“订单查询”。

3. 建立“问题-答案”快速通道：设置一个“常见问题”或“自助服务”菜单，里面系统地归类了用户最常问的问题和解决方案。用户能自己找到答案，就不会轻易离开去别处问，停留时间和满意度都提高了。

效果：这种布局极大提升了操作效率。用户感觉“这个号很专业、很方便”，信任感增强，下次有需求还会回来。停留时间可能不长，但每次访问都高效、有价值，用户粘性反而高。

第二类布局：内容宝藏型——给新用户一份“游览指南”，给老用户一个“收藏夹”

很多公众号积累了海量的优质内容，但新用户来了，看到一堆历史文章，无从下手。老用户想找以前看过的某篇好文，翻起来也费劲。内容宝藏型布局，就是为了解决“酒香也怕巷子深”的问题。

设计要点：

1. 内容精选与归类：不要简单罗列“历史文章”。要对你的内容进行深度梳理和打包。

• 按主题/系列分类：比如，“新手入门必读三篇”、“深度分析合集”、“每周干货汇总”。

• 按内容形式分类：比如，“视频合集”、“长图文解析”、“互动问答精选”。

• 设立“镇号之宝”：把最能代表你公众号水准、传播最广的几篇顶级内容，单独做一个菜单，叫“精华导读”或“代表作”。

2. 创造“探索感”：菜单设计可以引导用户层层深入。一级菜单是“精选内容”，点开后的子菜单是不同分类，再点进去才是具体文章列表或合辑页面。这个过程本身就像探宝。

3. 方便用户“带走”：可以设置“资料下载”菜单，提供整理好的PDF、思维导图、模板等。用户为了下载和保存这些资料，会在页面停留更长时间。

效果：新用户像拿到一张藏宝图，有兴趣按图索骥，一篇接一篇地看下去。老用户把你这里当成一个随时可以回来查找的资料库。用户的整体停留时长会大幅提升，因为他们不是在读一篇文章，而是在“逛”一个内容博物馆。

第三类布局：互动社区型——把单向阅读，变成双向奔赴

公众号本质是“一对多”的广播，容易有距离感。互动社区型布局的目的，就是打破这层隔膜，让用户从“读者”变成“参与者”，感觉自己是这个圈子的一份子。

设计要点：

1. 建立专属聚集地：在菜单栏设置明显的入口，如“加入圈子”、“来聊天”。点击后可以引导用户加入读者群、社区小程序或者互动平台。明确告诉用户：“这里有一群和你一样的人”。

2. 展示UGC（用户生成内容）：设置“粉丝投稿”、“故事分享”、“作品展示”等菜单。把用户的精彩评论、投稿故事、创作成果展示出来。用户看到自己或同类人的内容被官方认可，参与感和荣誉感会爆棚。

3. 设计轻量互动游戏：比如“每日签到”、“趣味测试”、“话题投票”。这些简单的互动形式，能极低成本地吸引用户每天点进来看看，培养访问习惯。

效果：当用户感觉这里不只是个发文章的地方，而是一个能交流、被看见、有归属感的社区时，他的停留行为就从“阅读”延伸到了“社交”。他会花时间浏览其他用户的留言、参与讨论、完成互动任务，停留时长自然成倍增长。

第四类布局：价值延伸型——从“看文章”到“用产品”

如果你的公众号背后有更具体的产品、课程、商品或服务，菜单栏就是你最好的“转化前哨站”。它的任务是把阅读文章产生的兴趣，平滑地引导到更深度的价值交换上。

设计要点：

1. 清晰的价值展示：设立“我们的产品”、“课程中心”、“官方商城”这样的菜单。不要藏着掖着，大方、专业地展示你能提供的核心价值。

2. 提供“免费体验”入口：设置“免费试听”、“样品申请”、“Demo体验”菜单。降低用户的决策门槛，让他们先尝到甜头。用户在体验免费内容时，会花大量时间了解细节。

3. 建立“成功案例”专区：设置“用户故事”、“成果展示”菜单。用真实的故事和结果来说服用户，比自夸一百句都管用。用户浏览这些案例时，会不自觉地代入和比较，停留时间很长。

效果：这种布局将公众号从一个媒体端，升级为一个综合服务入口。用户的访问目的多元化，停留行为也从单纯的阅读，扩展到产品浏览、案例研究、体验试用等更复杂的流程中，整体时长和深度都得到飞跃。

第五类布局：人格化陪伴型——让公众号像一个“活生生的人”

这是最高阶的布局思路，它不追求功能的多而全，而追求情感的连接。它把公众号本身，当作一个具有个性和温度的品牌形象来打造。

设计要点：

1. “关于我”的故事化：把“关于我们”做得生动有趣。可以用“我的故事”、“我们的初心”、“一封信”这样的命名。内容不要是冷冰冰的公司介绍，而是讲述创办的故事、背后的理念、团队的趣事，让用户感受到温度。

2. 建立私人连接通道：设置“和我聊聊”、“来信回复”这样的菜单。可以链接到问答页面、邮箱，甚至是一个模拟聊天的界面。强调“我在这里，愿意倾听”。

3. 分享“幕后”与“日常”：设置“生活碎片”、“工作日记”、“灵感角落”菜单，分享一些与核心内容相关或不直接相关的个人化、生活化内容。这能极大地增强真实感和亲和力。

效果：用户停留在这里，不再是获取信息或服务，而是在和一个值得信赖的朋友、一个欣赏的导师进行精神交流。他会花时间细细阅读你的故事，体会你的情感，这种深度连接带来的停留时长，是远超其他类型的，而且用户的忠诚度极高。

总结与实操建议

这五类布局并非互相排斥，你可以根据自己公众号的阶段和定位，进行灵活组合。比如，一个成长中的知识类公众号，可以以 “内容宝藏型” 为主，“互动社区型” 为辅。一个成熟的企业服务号，可能是 “服务中心型” + “价值延伸型”。

改版前，先问自己三个问题：

1. 我的用户最常来找什么？（解决痛点）

2. 我最想给用户展示什么？（突出价值）

3. 我希望用户留下什么印象？（塑造形象）

改版时，记住三个原则：

1. 清晰第一：名字要让人一眼看懂。

2. 路径要短：关键操作，最好一步到位。

3. 定期更新：菜单栏不是一劳永逸的，要根据活动、季节、内容更新而微调，让用户常看常新。

最后记住，提升停留时长是结果，不是目的。真正的目的是通过优化菜单栏这个“战略要地”，为用户提供超预期的便捷、价值和情感体验。当你真心实意为用户铺好路、备好茶时，他们自然愿意在你这里多坐一会儿，多聊几句。这两倍的停留时长，便是水到渠成的回报。